خدمات پشتیبانی
- اجرای گام به گام فرآیند استقرار در موعد مقرر
- برنامه ریزی انجام پروژه و تعیین تیم مسئول
- سفارشی سازی راهکار منطبق بر نیازمندی مشترک
- پشتیبانی و آموزش تا بهره برداری کامل از سیستم
خدمات پشتیبانی شرکت پژوهش و نوآوری یکی از مراحل اصلی چرخه‌ی حیات محصولات و ضامن بهره برداری موثر مشتریان ما می باشد. در شرکت پژوهش و نوآوری تلاش می‌کنیم تا بستر لازم برای استفادهی کامل‌تر از راهکارها و امکانات نرم‌افزاری را برای مشتریان فراهم کنیم.
افزون بر خدمات پشتیبانی فنی سیستم‌ها، با بهره‌مندی از نسخه‌های به‌روز شده‌ی نرم‌افزارها ، به هنگام ایجاد هرگونه تغییر در قوانین جاری (استخدامی، مالیاتی و …)، تنظیمات و تغییرات لازم با هماهنگی و درخواست مشتریان سیستم‌ها اعمال می‌شود.
کارشناسان خدمات پشتیبانی برای پیاده‌سازی این تغییرات همراه مشتریان خواهند بود:
- تحویل آخرین نسخه‌ی سیستم‌ها
- پاسخ به نیازهای کاربردی سیستمی(تلفنی، حضوری و وب)
- پاسخ به نیاز آموزش‌های تکمیلی حین استفاده از سیستم‌ها
- طراحی گزارش‌ها و فرم‌های مورد نیاز کاربران
- مشاوره‌ی تخصصی برای استفادهی بهتر از سیستم‌ها
- بررسی تنظیمات پایگاه داده‌های مشتریان برای ارتقای عملکرد سیستم‌ها
